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Politica de trocas e devoluções

Politica de trocas e devoluções

A Empresa Shopping das keys, compromete-se com a sua total satisfação. Caso precise trocar ou devolver um produto, criamos uma política alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) para que o processo seja simples e transparente. [1, 2]

1. Arrependimento da Compra (Devolução)

Conforme o Artigo 49 do CDC, se você comprou em nossa loja online, tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. [1, 2]

Condições: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Reembolso: O valor total, incluindo o frete, será estornado utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra. [1, 2, 3, 4, 5]

2. Defeito no Produto (Troca ou Devolução)

Se o produto apresentou defeito de fabricação, você tem o prazo legal para acionar nossa garantia: [1, 2]

Produtos Duráveis: até 90 dias após o recebimento.
Produtos Não Duráveis: até 30 dias após o recebimento.
Procedimento: O item será analisado por nossa equipe técnica. Constatado o defeito, a [Nome da sua Empresa] arcará com todos os custos de frete reverso e efetuará a troca por um produto igual ou a devolução integral do valor pago. [1, 2, 3, 4, 5]

3. Erro no Pedido ou Avaria

Caso receba um produto diferente do comprado ou com a embalagem avariada no transporte, recuse o recebimento no ato da entrega ou entre em contato conosco em até 48 horas. Faremos a substituição imediata sem custos adicionais. [1, 2, 3]

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, envie um e-mail para [seu e-mail de contato] ou uma mensagem para [seu WhatsApp] com as seguintes informações:

Número do pedido;
Nome completo do comprador;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos ou vídeos do produto (obrigatório em casos de defeito ou avaria).

Nossa equipe retornará em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas de envio. [1, 2, 3]

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Sobre a loja

A Shopping das keys é uma loja online , cosmopolita e internacional, especializada na distribuição de software para download de fabricantes conhecidos. O nosso objetivo é oferecer sempre um preço de compra acessível e um serviço abrangente aos nossos e nossas clientes. Dirigimo-nos, assim, tanto a clientes particulares como empresariais. Estamos sempre perto de si para aconselhamento especializado, seja por chat ao vivo ou e-mail. Além disso, também ajudamos na instalação do seu software.

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